Retururi și rambursări

Retragerea din contract — 14 zile de la primirea bunurilor

Consumatorii pot comunica retragerea, fără justificare, în termen de 14 zile de la ziua în care ei sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun. Opțiunile standard de dispozitiv, culoare și acoperire, chiar dacă sunt produse după comandă, nu sunt tratate de noi ca personalizare care exclude retragerea.

Folosiți Retragere din contract aici sau trimiteți o declarație neechivocă la [email protected] ori prin poștă la adresa de mai jos. Este suficient să transmiteți notificarea înainte de expirarea termenului. Nu este necesară aprobarea prealabilă sau motivarea retragerii.

Returnarea bunurilor și diminuarea valorii

Trimiteți bunurile la adresa de retur de mai jos fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care am convenit să îl suportăm. Păstrați dovada expedierii. Folosirea unui serviciu cu urmărire este recomandată, nu obligatorie.

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea produsului, dar nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea retragerii. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. Aplicarea unui skin și consumarea adezivului pot diminua valoarea; orice deducere va fi justificată concret, nu aplicată automat doar pentru desigilare.

Rambursarea

Pentru retragerea integrală rambursăm plățile primite, inclusiv costul livrării standard oferite, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Nu rambursăm diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă în locul celei standard. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm noi.

Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția unui acord expres pentru altă metodă, fără comisioane pentru consumator. Pentru ramburs, stabilim împreună metoda de rambursare fără costuri. Pentru un retur parțial, costurile de livrare se analizează potrivit situației concrete și legii; drepturile legale nu sunt limitate de o excludere generală.

Bunuri neconforme sau deteriorate

Retragerea este distinctă de garanția legală de conformitate. Pentru bunuri neconforme, remediile legale sunt fără costuri, inclusiv costurile necesare de transport. Contactați-ne cu referința comenzii și descrierea problemei. Drepturile privind neconformitatea nu sunt limitate la cele 14 zile și nu depind de păstrarea ambalajului original.

Nu considerăm simpla neridicare a unui colet o declarație de retragere; comunicați-ne explicit decizia. Nu aplicăm deduceri automate care contravin drepturilor legale.

Model de declarație de retragere

Către SC Ultra Skins SRL, la adresa și emailul de mai jos: „Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarele bunuri: …; comandate la data … / primite la data …; numele consumatorului …; adresa consumatorului …; data …; semnătura (numai dacă se transmite pe hârtie) …”. Acest model este opțional.

Adresa pentru retur și contact

SC Ultra Skins SRL · CUI 48608356 · J16/1675/2023
Str. Făgăraș, Nr. 26, Bl. D16, Ap. 12, Craiova, Dolj, 200518, România
[email protected] · +40 750 431 833

Actualizat: 1 octombrie 2026.