Garanția skinurilor: defecte, uzură și aplicare

Skinurile ULTRA Skins sunt folii autoadezive decupate pentru modelul de dispozitiv și opțiunile comandate. Această pagină explică diferența dintre un defect de conformitate, uzura normală și deteriorarea cauzată la aplicare. Informațiile de mai jos se referă la skinuri și nu înlocuiesc informațiile specifice foliilor de protecție pentru display.

Garanția legală și natura produsului

Garanția legală de conformitate protejează consumatorul împotriva neconformităților existente la livrare și constatate în termenul legal, în general de doi ani pentru bunurile noi. Nu este o promisiune că produsul nu se va uza, dar skinul trebuie să aibă calitatea, compatibilitatea și durabilitatea care pot fi așteptate în mod rezonabil, ținând cont de natura sa, descriere și utilizarea normală.

1. Defecte de conformitate acoperite de garanție

Exemple de probleme care pot reprezenta defecte de conformitate:

  • Tăieturi imprecise care împiedică potrivirea pe modelul de telefon comandat.
  • Defecte de imprimare prezente la livrare, precum culori șterse sau grafică eronată, în raport cu produsul descris.
  • Material cutat din fabrică, care împiedică aplicarea sau folosirea normală.
  • Adeziv nefuncțional la desprinderea inițială de pe suport, dacă pregătirea suprafeței și aplicarea respectă instrucțiunile.

Lista este orientativă, nu exhaustivă. Un defect de material sau o durabilitate necorespunzătoare pot fi analizate și dacă problema devine vizibilă după aplicare.

2. Uzura normală

Garanția legală nu acoperă deteriorarea rezultată exclusiv din uzura normală sau din factori externi, în absența unui defect de conformitate. Exemple pot include zgârieturile apărute în utilizare, tocirea marginilor prin frecare repetată în buzunar și modificările de aspect provocate de transpirație sau murdărie.

Pierderea aderenței sau decolorarea după o perioadă de folosire nu sunt considerate automat uzură normală și nu duc automat la respingerea unei solicitări. Analizăm durata și condițiile utilizării, instrucțiunile, caracteristicile promise și posibilele defecte ale materialului ori adezivului.

3. Deteriorarea cauzată de montajul incorect

Dacă produsul este conform, instrucțiunile de aplicare sunt clare și suficiente, iar deteriorarea este cauzată de nerespectarea lor, aceasta nu reprezintă un defect de conformitate. Exemple pot fi ruperea skinului prin tragere excesivă, lipirea strâmbă sau introducerea prafului și a bulelor de aer din cauza aplicării necorespunzătoare.

Totuși, dacă aplicarea incorectă este cauzată de instrucțiuni incomplete ori neclare, sau problema provine dintr-un defect al produsului, drepturile privind conformitatea rămân aplicabile. Faptul că skinul a fost aplicat nu anulează automat garanția.

Înainte de aplicare, verificați modelul comandat și consultați tutorialele de aplicare. Dacă observați o problemă, opriți aplicarea și contactați-ne pentru îndrumare.

Cum semnalați o problemă

Contactați SC Ultra Skins SRL la [email protected] sau +40 750 431 833. Indicați o referință sau dovadă a achiziției, modelul dispozitivului și problema observată. Fotografiile, dacă le puteți furniza, ne ajută să evaluăm situația, dar nu sunt o condiție pentru exercitarea drepturilor legale.

Analizăm fiecare solicitare individual, cu respectarea regulilor legale privind proba neconformității. În cazul unui defect de conformitate, remediile sunt fără costuri: reparare sau înlocuire, iar în situațiile prevăzute de lege, reducerea prețului ori încetarea contractului și rambursarea. Nu solicitați și nu trimiteți produsul la o altă adresă înainte de a verifica instrucțiunile de retur primite.

Adresa de corespondență și retur: Str. Făgăraș, Nr. 26, Bl. D16, Ap. 12, Craiova, Dolj, 200518, România.

Drepturile dumneavoastră rămân valabile

Această explicație nu limitează garanția legală, nu reprezintă o garanție comercială suplimentară și nu modifică dreptul de retragere aplicabil. Consultați termenii și condițiile, politica de retur și notificarea oficială: Drepturile tale privind garanția legală.

Mai multe informații: Your Europe — garanții pentru bunurile cumpărate în UE.

Actualizat: 1 octombrie 2026.